Políticas de Envío

¿Cuánto tiempo tarda en procesar mi pedido?

La mayoría de los pedidos realizados antes de las 12:30p.m. CST, de lunes a viernes (excluyendo días festivos), serán enviados el mismo día utilizando tu método de envío seleccionado. Los pedidos realizados después de las 12:30p.m. en días laborables o en cualquier momento durante el fin de semana (sábado y domingo) serán enviados el siguiente día hábil.

Días Festivos Excluidos

• Día de Año Nuevo
• Día de la Constitución (5 de febrero)
• Natalicio de Benito Juárez (21 de marzo)
• Semana Santa (Jueves y Viernes Santo)
• Día del Trabajo (1 de mayo)
• Día de la Independencia (16 de septiembre)
• Día de la Revolución Mexicana (20 de noviembre)
• Navidad (25 de diciembre)

Una vez que tu pedido sea enviado, puedes esperar recibirlo dentro de 2-6 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y del método de envío seleccionado.

¿Cuáles son las opciones de envío disponibles y sus costos?

Envío gratuito en pedidos de $1,200 pesos o más, costo fijo para pedidos inferiores a $1,200 pesos.

Envío Estándar (3-6 días hábiles)

• Los pedidos que sumen $1,200 pesos o más se envían GRATIS y generalmente llegan dentro de 3-6 días hábiles.
• Los pedidos inferiores a $1,200 pesos se envían por un costo fijo de solo $120 pesos.

Envío Express (1-3 días hábiles)

• El Envío Express de 1-3 días hábiles tiene un costo fijo de $210 pesos.
• Todas las compras de CPAP incluyen Envío Express y se envían bajo este método.
• Algunas ubicaciones remotas no son elegibles para Envío Express.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío. De igual manera, puedes rastrear tu pedido ingresando tu número de rastreo en el siguiente enlace: https://envia.com/es-MX/rastreo

¿Realizan envíos internacionales?

No ofrecemos envíos internacionales; solo operamos dentro de la República Mexicana

¿Qué debo hacer si mi pedido no llega?

Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado de entrega, por favor contáctanos en hola@remify.mx o a través de nuestro chat en línea con tu número de pedido para que podamos ayudarte a localizarlo.

¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido?

Una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos cambiar la dirección de entrega. Si necesitas hacer un cambio, contáctanos lo antes posible.

¿Qué pasa si mi paquete se pierde en el correo?

En el raro caso de que un paquete se pierda, entendemos que los servicios de mensajería no son perfectos y que pueden ocurrir errores. Evaluaremos los productos dentro del pedido y, de ser posible, enviaremos un reemplazo rápidamente sin costo adicional. Remify se esfuerza por resolver cualquier problema relacionado con paquetes perdidos, robados o mal entregados, trabajando en estrecha colaboración con la empresa de envío.

Notas adicionales

• Los tiempos de entrega y envío son estimados, no garantizados.
• Remify se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido en cualquier momento después de recibirlo, por cualquier motivo. Si Remify cancela un pedido después de que lo hayas pagado, reembolsaremos rápidamente el monto pagado. 
• Las demoras causadas por condiciones climáticas u otras circunstancias pueden afectar el tiempo de entrega.
• Para preguntas relacionadas con el envío o inquietudes sobre el estado de tu pedido, por favor contáctanos en hola@remify.mx o a través de nuestro chat en línea.